Politique de confidentialité

 

 

Nous considérons que vos données personnelles constituent des données confidentielles auxquelles nous apportons une vigilance particulière.

Vos données personnelles sont toutes données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre sexe, votre âge, votre adresse postale, votre n° de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, ainsi que toutes autres données communiquées directement par vous, notamment sur notre site internet ou générées par votre navigation ou les contacts que nous pouvons avoir avec vous soit en magasin soit via nos services clients.

Ces données sont recueillies afin de vous délivrer au mieux nos services.

Cette rubrique a pour objet de vous informer sur l’usage et le traitement de vos données à caractère personnel par L’Éclat de Verre.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : EDV SAS – 6 rond des Condamines – 78000 Versailles – Mail : serviceclient@eclatdeverre.com

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous vous rendez dans un magasin, ou lorsque vous créez votre compte sur notre boutique en ligne, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Ces données sont recueillies à travers un formulaire d’inscription afin de pouvoir vous délivrer des services personnalisés :

                        – Les relations avec le client

                        – La gestion des commandes

                        – L’information des clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque

                        –  Le renforcement et l’amélioration de la communication de notre marque et de nos sites internet par l’envoi de                        newsletters, de courriers et de sms en fonction des préférences du client constatée en magasin et sur nos sites

                        –  L’amélioration et la personnalisation des services proposés au client.

                        –  Les informations concernant le programme fidélité

Vous pouvez à tout moment consulter et/ou modifier ces données avec le formulaire de votre compte sur le site sécurisé https://shop.eclatdeverre.com. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte en transmettant un mail à : serviceclients@eclatdeverre.com. 

Ces données sont conservées en considération des périodes de rétention fiscale et commerciale. Avec votre consentement elles peuvent être conservées au-delà de ces délais.  

Protection des données

L’Éclat de Verre s’est efforcé de mettre en place les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées.

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires, sous-traitants et partenaires vendeurs de la Marketplace, qui interviennent ou contribuent directement au fonctionnement de notre marque.  Ceux-ci ne peuvent agir que sur instruction de L’Éclat de Verre.

L’Éclat de Verre ne transfert pas vos données hors de l’UE et ne partage pas vos données sauf si :

                     – Le groupe L’Éclat de Verre doit partager ces informations avec des tiers pour vous fournir le service que vous                     demandez

                     – Le groupe L’Éclat de Verre est sommé par une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative de lui                     communiquer les informations

                     – Vous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

 

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous adressant un email à  serviceclient@eclatdeverre.com,  ou un courrier en nous écrivant à service client L’éclat de Verre, 6 rond point des Condamines, 78000 Versailles, en indiquant vos noms, prénom, adresse, adresse e-mail et si vous êtes détenteur d’une carte de fidélité son numéro. Chaque demande doit être accompagnée d’une adresse de réponse. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Gestion des cookies

Les cookies permettent d’améliorer votre expérience de navigation sur les sites que vous visitez.

Il s’agit d’un fichier texte enregistré sur le disque de votre ordinateur qui a pour but de collecter les informations relatives à votre navigation et vous adresser des services et des offres adaptés à votre terminal et à vos centres d’intérêt.

Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Les cookies dits « fonctionnels » sont automatiquement déposés car ils sont nécessaires à la fourniture de service tel que la reconnaissance de votre navigateur, les données individuelles ou la localisation.  Si vous souhaitez paramétrer le dépôt des cookies, vous êtes invités à cliquer sur le lien vous permettant d’accéder aux outils de paramétrage, ainsi vos choix ne sont pas définitifs et peuvent être à tout moment modifiés.

Les cookies enregistrent et/ou lisent des fichiers afin d’obtenir des informations qui sont relatives à votre interaction avec le site, et notamment à votre navigation et votre comportement : votre adresse IP, les pages visitées, les achats réalisés, etc, et obtenir des informations en lien avec le terminal que vous utilisez : le type d’appareil utilisé, le système d’exploitation, le navigateur, les catégories et versions de plug-in, l’adresse IP, la préférence de langues, etc.

Google Adwords

Nous utilisons le service de publicité de Google et son suivi de conversion. Lorsque vous cliquez sur une annonce Google, un suivi de conversion est placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une durée de vie de 30 jours et ne contiennent aucune donnée personnelle. Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion ce qui nous permet d’analyser et voir le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur nos annonces et ont été redirigés vers une page de notre site. Cependant, vous ne recevrez aucune information qui identifie personnellement les utilisateurs. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement de cookies ou désactiver l’utilisation de cookies par Google en suivant le lien suivant et en installant le plug-in prévu à cet effet : www.google.com/settings/ads/plugin.

En outre, la fonction de GoogleAdwords nous permet de présenter des annonces en fonction des intérêts des utilisateurs du site sur d’autres sites du réseau publicitaire de Google via les cookies.

Facebook Pixel

Nous utilisons Facebook Pixel qui permet de suivre les actions entreprises par les personnes suite à la publication d’une publicité. Les utilisateurs doivent cependant consentir expressément à l’utilisation de cet outil qui est conçu pour évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché et qui permet d’optimiser les efforts publicitaires futurs.
Les données collectées sont anonymes et ne nous donnent aucune indication sur l’identité des utilisateurs.

Utilisation de vos données à des fins de prospection

L’Éclat de Verre utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers.

Dans ce cadre, nous nous engageons à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel durant la période au cours de laquelle vous échangez activement avec nous.Vous n’êtes plus considéré(e) comme échangeant activement avec nous si, durant une période de 3 années consécutives, vous ne nous avez rien acheté, ou vous n’avez consulté aucun de nos sites. Nous conserverons uniquement des données spécifiques qui doivent l’être en vertu de nos obligations légales (par exemple, des documents tels qu’une facture ou un paiement). 

 Si vous avez accepté de recevoir de notre part des communications de marketing direct, nous utiliserons (traiterons) les données nécessaires à l’envoi de ces communications jusqu’à ce que vous vous désinscriviez, manifestant ainsi votre souhait de ne plus recevoir ces messages.